Características

• Unificación del canal de comunicación con los clientes
• Generación de órdenes y casos en el sistema directamente por el cliente
• Indicadores de nivel de servicio
• Versatilidad en el ingreso de OV
• Categorización de pedidos según sus características
• Cronograma de días de solicitud y entrega
• Manejo de pedidos especiales o urgentes
• Disponibilidad de productos online
• Sugerencia de productos

• Generación de casos en el sistema directamente por el cliente
• Derivación a sectores involucrados
• Medición de tiempos
• SLA
• Semáforo, alarmas y escalamientos
• Acceso e información para clientes y oficinas centrales
• Estados de casos